Phellow
Heb jij een passie voor online leren en EdTech? Lijkt het jou een gave uitdaging om werkgevers mee te nemen in de online leeroplossingen en zo bij te dragen aan de persoonlijke en professionele ontwikkelingen van hun werknemers? Lees dan snel verder…
Jouw nieuwe uitdaging
Als customer succes consultant zorg jij, door een uitstekende productervaring en service, voor tevreden klanten. Dit doe jij deels voor je eigen klantenportefuille. Tijdens sessies met de klant vorm jij een beeld van hun wensen en behoefte op learning & development. Op basis van die input help jij hen verder in de mogelijkheden van wat het leerplatform van TinQwise te bieden heeft.
Dit doe je niet alleen; samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor dit succes. We begrijpen ook dat je in de groei van je carrière bent en daarom zal je ook waar nodig de Customer Success Managers ondersteunen bij bijvoorbeeld grote accounts. Met jouw energieke en enthousiaste persoonlijkheid bouw je waardevolle relaties. Je denkt mee over zakelijke uitdagingen van je klant en vertaalt deze naar passende leeroplossingen.
Daarnaast ga jij:
- Klanten meenemen in product innovaties, update gesprekken, ontwikkelgesprekken en hun ambities. Je hebt ongeveer 20 tot 40 klanten in portefeuille en hebt met regelmaat je klantencontact.
- Ondersteunen bij strategie sessies en trainingen voorbereiden en geven aan klanten, zowel fysiek als digitaal, om hen mee te nemen in het leerplatform.
- Samen met ons Customer Success team maak jij van elke klant een ambassadeur. Je beheert zelfstandig kleinere accounts, ondersteunt je collega’s bij grote klanten én houdt de servicedesk draaiende. Elke dag werk je aan een soepele samenwerking en tevreden klanten.
- Samen met je Customer Success Consultant-collega analyseer je inkomende tickets, los je problemen op of verbind je klanten met de juiste expert. Dit doe je met een oplossingsgerichte mindset en brede kennis van ons product.
- Relatiebeheer en een vertrouwensband opbouwen met je klanten.
- Voorstellen en offertes schrijven en contracten beheren.
De organisatie
TinQwise heeft een mooie missie, namelijk werkgevers ondersteunen in hun belangrijkste kapitaal: de mens en hen te helpen bij hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Met ruim 40 medewerkers werken ze in een industrieel en tof pand in Hilversum. De kantoorhond (of honden) lopen er gezellig tussendoor. De organisatie is innovatief en dat merk je ook terug in de collega’s. Iedereen is sterk gericht op samen leren en verbeteren. Tijd voor ontspanning is er ook zeker want team-uitjes daar houden ze wel van. Oh ja en vitaliteit is ook een hot topic, want de cappuccino met havermelk, vers fruit of samen sporten is vanzelfsprekend in de organisatie.
Wat kun jij verwachten
De mogelijkheid om jouw talent in te zetten in een omgeving waar jij er echt toe doet en waar jij jezelf verder kan ontwikkelen (wie weet naar Customer Success Manager!). Daarnaast krijg jij:
- Boeiend werk waarin je met grote merken werkt maar ook voor uiteenlopende organisaties en branches.
- Een salaris tussen de 3000 en 3500 per maand, op basis van ervaring.
- Direct een contract bij TinQwise voor 36 – 40 uur in de week.
- Een hybride werkomgeving, je werkt thuis of op kantoor.
- De praktische zaken zoals een pensioenregeling, laptop, reiskostenvergoeding en telefoonvergoeding.
- De leukste collega’s, al zeggen we het zelf
Wie ben jij
Je voelt je als een vis in het water in een dynamische werkomgeving waarin projectmatig wordt gewerkt en waar je je interesse voor L&D en digitale technologie kwijt kan. Daarnaast heb jij:
- Een commerciele drive in combinatie met L&D affiniteit.
- Bij voorkeur een EdTech, HR tech of onderwijskundige opleiding/ervaring.
- Ervaring met het maken van presentaties en offertes en de administratieve opvolging.
- Een of meerdere jaren ervaring zou top zijn.
- Hbo of wo niveau en een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Is dit jouw nieuwe uitdaging?
Denk jij dat deze uitdaging goed bij je past, solliciteer dan direct! Phellow is dé recruitment partner van TinQwise en helpt hen met de invulling van deze vacature. De eerste kennismaking is dan ook met ons 
Wil je eerst wat meer informatie dan bel, mail of app naar Shereen via 06-17679491. Het lijkt ons leuk om kennis te maken en je verder mee te nemen in de organisatie en de functie.
