Ervaren Coach & Klantadviseur regio Hilversum – DPG Media – Hilversum

DPG Media

Hilversum – Klaar om de klant te helpen met een gevoel van ‘echt goed geregeld’? Top! Want dat is wat we doen bij Independer. Super belangrijk in deze dure tijden. Heb je nog geen kennis van verzekeringen? Geen probleem! We hebben al veel collega’s succesvol opgeleid. We kijken uit naar onze kennismaking.

Wat ga je doen als Coach en Klantadviseur?

Deze afwisselende rol bestaat eigenlijk uit twee verschillende aspecten:

Adviseren

Bij Independer gaan wij voor het gevoel van alles goed geregeld. Een zorgverzekering die ook je medicijnen vergoedt? Een groenere energieleverancier? Of de beste verzekering voor jouw auto? Wat je ook nodig hebt, wij maken vergelijken leuk en gemakkelijk. We doen niets liever dan complexe keuzes eenvoudig maken. En dat elke dag weer een beetje beter.

Sommige klanten kunnen hier extra hulp bij gebruiken, want waar ze met onze website steeds meer zelf kunnen regelen, zijn de complexere vraagstukken voor jou. Het helpen van onze klanten gebeurt via diverse kanalen: chat, WhatsApp en telefoon. Geen gesprek is hetzelfde. Zo heeft elke klant een eigen verhaal en eigen wensen. En omdat je werkt als allround adviseur nemen klanten contact op voor hulp met verschillende producten. Je adviseert onze klant in de beste keuze voor zijn of haar situatie en kijkt (waar nodig) ook naar wat er nog meer mogelijk is.

Coaching

Naast het helpen van onze klanten ondersteun je met jouw ervaring als coach ook collega klantadviseurs. Je doet dit als vraagbaak voor je collega’s en door het teruglezen en -luisteren van gesprekken. In regelmatige feedbackgesprekken koppel je resultaten terug en help je jouw collega’s verder bij het halen van hun ontwikkeldoelen. Hierbij focus je je op inhoudelijke kennis, gesprekstechnieken en ons doel om klanten in één keer goed en volledig te helpen.

*WFT Basis en Schade Particulier 

Voordat je aan de slag gaat als coach en klantadviseur moet je in het bezit zijn van het WFT Basis en Schade Particulier.

We mogen onszelf officiëel een Great Place to Work noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega’s en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega’s noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.

Waarom juist Independer?

Omdat je bij Independer echt impact kunt maken op het leven van de klant. Zeker bij de afdeling Blije Klant, waar je als coach en adviseur aan de slag gaat. Jouw advies maakt het verschil en dat op een divers scala aan complexe producten: zorgverzekeringen, reisverzekeringen, woonverzekeringen, autoverzekeringen, energiecontracten etc. Hierdoor ben je niet snel uitgeleerd. En mocht je verder willen in de financiële sector? Dan is het zeker een mooie eerste stap.

De cultuur van Independer wordt gekenmerkt door onze cultuurstenen ‘eigenzinnig harmonieus’, ‘durft te doen’ en ‘vrijheid’. Dat uit zich in een plek waar je echt jezelf kunt zijn, je de baas bent over je eigen (professionele) ontwikkeling en je in alle vrijheid je werk uitvoert. Zo werken we o.a. zonder script en met zelfsturende teams. De vrijheid komt trouwens ook terug in de hybride manier van werken: 50% op kantoor en 50% thuis. Waar je ook fulltime welkom bent op kantoor hoor. Wat we snappen met de leuke club Independer collega’s.

Lees hier meer

Deel deze vacature: