Junior Support Engineer -Service Operations – Bertelsmann SE & Co. KGaA – Hilversum

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Jouw taken:

  • Als Junior System Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen van zowel interne als externe gebruikers. Samen met het team zorg je ervoor dat alle meldingen snel worden geregistreerd en opgelost.
  • Je bent mede verantwoordelijk voor het oplossen van allerlei ICT-problemen, van makkelijke tot moeilijke, zowel op afstand als op locatie.
  • Ook help je bij projecten van interne IT-teams.
  • Omdat je al best wat weet over systemen, vind je het leuk om je kennis te delen met je collega’s.
  • Tevens fungeer je als schakel tussen RTL Nederland en externe IT-leveranciers
  • Jouw profiel:

  • Je hebt 1-3 aantoonbare jaren ervaring in het vakgebied.
  •  Je bent MBO+ of HBO geschoold richting ICT, bij voorkeur beheer of servicemanagement
  • Je hebt kennis van Microsoft 365, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID
  • Ervaring met Microsoft Configuration Manager, Group Policies, OKTA en Netwerken (. WIFI)
  • Diepgaande kennis van Windows 10/11 en macOS
  • Ervaring met service managementsysteem Jira Service Management is een pré
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels
  • Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT
  • Je bent klantvriendelijk klantgericht, stressbestendig, flexibel, open blik, communicatief vaardig en je bent in staat om door te vragen naar de werkelijke problemen die spelen bij de gebruiker
  • Je hebt geen 9-5 mentaliteit
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs
  • Jouw team:

    De afdeling Service Operations bestaat uit verschillende disciplines; Security Operations, Cloud & Infra en IT Servicedesk. Binnen de discipline IT Servicedesk werkt een team van 7 diverse medewerkers en een Service Delivery Manager nauw samen. Voor RTL is IT ontzettend belangrijk. Alle core-processen lopen via Service Operations. 

    Bedrijf: RTL NEDERLAND BV

    Land:  Nederland

    Provincie: Noord-Holland

    Plaats: Hilversum 

    Postcode: 1217WP

    Job ID: 269538

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: