Klantadviseur – Independer – Hilversum

Independer

Wat ga je doen als Klantadviseur bij Independer?

Bij Independer gaan wij voor het gevoel van alles goed geregeld. Een zorgverzekering die ook je medicijnen vergoedt? Een groenere energieleverancier? Of de beste verzekering voor jouw auto? Wat je ook nodig hebt, wij maken vergelijken leuk en gemakkelijk. We doen niets liever dan complexe keuzes eenvoudig maken. En dat elke dag weer een beetje beter.

Sommige klanten kunnen hier extra hulp bij gebruiken, want waar ze met onze website steeds meer zelf kunnen regelen, zijn de complexere vraagstukken voor jou. Het helpen van onze klanten gebeurt via diverse kanalen: chat, WhatsApp en telefoon. Een hele dag aan de telefoon? Dat ga je niet meemaken. Chat en WhatsApp groeien in populariteit en afwisseling is voor ons heel belangrijk. Net als tijd om te lachen met je collega’s.

Geen gesprek is hetzelfde. Elke klant heeft een eigen verhaal en eigen wensen. En omdat je werkt als allround adviseur, bellen klanten je voor verschillende producten. En hoe fijn is het dat je hen ook in één gesprek kan helpen met meerdere producten. Je adviseert de klant in de beste keuze voor hun situatie en kijkt (waar nodig) ook naar wat er nog meer mogelijk is. 

WFT Basis en Schade Particulier
Voordat je aan de slag gaat als klantadviseur moet je in het bezit zijn van het WFT Basis en Schade Particulier. Mooi als je deze al op zak hebt, maar wij geven je graag de mogelijkheid om deze via ons te halen! Voor ons is het belangrijker dat jij als persoon, met jouw skills en eigenschappen, bij Independer past dan dat je deze papieren al op zak hebt.
 

Wat zoeken we in onze nieuwe collega?

Naast dat je klanten blij wilt maken en de gezelligheid die je meebrengt, herken jij jezelf ook in het volgende: 

  • Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau. 
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact of een klantgerichte functie. Dit kan aan de telefoon zijn, maar bijvoorbeeld ook in de winkel.
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands. 
  • Het lijkt je leuk om klanten naast telefonisch ook te helpen via digitale kanalen zoals WhatsApp en chat. 
  • Je bent in het bezit van WFT Basis en Schade particulier of kunt niet wachten om deze te halen (op onze kosten). 
  • De afdeling Blije Klant is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur en een avonddienst loopt tot 21.00 uur (waarin je andere werkzaamheden vanuit huis oppakt). In het weekend van 09.30 tot 17.00 uur. Jij bent flexibel en kan in verschillende diensten werken. 
  • Je wordt blij van een jaarsalaris van tussen de 30-36K (junior) of 32-40K (medior) o.b.v. 40 uur per week. 
  • Uit onderzoek blijkt dat niet iedereen durft te solliciteren als de vacature niet 100% aansluit op hun ervaring. Er wordt gedacht dat ze misschien wel niet goed genoeg zijn, terwijl anderen al bij 60% match solliciteren. Dus, mocht jij nu twijfelen, omdat in jouw ogen de match niet 100% is … niet doen. 
    En wist je dat je te laag mikt als je wél 100% gekwalificeerd bent voor de baan waarop je solliciteert? Bij ons gaat het om potentie. Wij zeggen bij Independer niet voor niets: durf te doen. Iedereen is welkom bij Independer. Jij bent wie je bent en wij respecteren je in jouw zijn. Wij geloven in gelijkwaardige kansen en in de kracht van diversiteit. We behandelen iedereen gelijkwaardig, ongeacht huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, lichamelijk of geestelijke beperkingen of ander mooi persoonlijk kenmerk. Heb je een beperking of is er noodzaak aan een op maat gemaakte werkomgeving? Dan helpen we je graag om je daarin te ondersteunen, zodat jij je elke dag welkom voelt bij Independer. 

    Wat krijg jij van ons?

  • Salaris
  • Reiskostenvergoeding
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Hybride werken
  • De Independer Academy
  • Vers diner door kok
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennis / Pooltafel / Flipperkast
  • Sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Online leeromgeving met diverse cursussen
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling
  • Een spannende jaarafsluiting ‘het zorgseizoen’
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: