Klantenservice medewerker – Aethon – Hilversum

Aethon

Jouw uitdaging

Wil jij iets kunnen betekenen in de maatschappij en huurders helpen met hun vragen? You’re ON! Verbindt mensen en maatschappij.

In deze rol als klantenservicemedewerker bij de Alliantie, verantwoordelijk voor meer dan 50.000 sociale huurwoningen, speel je een essentiële rol in het bieden van betaalbare en comfortabele woningen, ongeacht de uitdagingen op de woningmarkt. Als klantenservicemedewerker bij de Alliantie zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Elke werkdag is anders en uitdagend. Je start je dag met een kop koffie en het opstarten van je laptop. Direct stromen de eerste telefoontjes van huurders en verhuurders binnen. Jouw rol is het beantwoorden van hun vragen en het bieden van de gewenste hulp. Van vragen over de jaarlijkse huurverhoging tot lekkende kranen, jij weet klanten tevreden te stellen met de juiste antwoorden. Naast telefoongesprekken ben je ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via WebChat, e-mail en social media. Hierdoor blijf je constant alert en gefocust om klanten op verschillende platforms te helpen. You’re ON!

Leertraject bij de Alliantie
Bij de Alliantie krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Het uitgebreide trainingsprogramma vergroot je kennis over de Alliantie en de wereld van woningcorporaties, en ontwikkelt ook je klantenservicevaardigheden. Vanaf de startdatum zal je 2 weken lang samen met andere nieuwe klantenservicemedewerkers een training volgen. Vanaf de start van de training is het in ieder geval 4 weken niet mogelijk om vakantie op te nemen.
Werktijden en flexibiliteit
Wat betreft werktijden kun je kiezen voor een werkweek van 21, 22.5 of 28 uur. Het rooster wordt een maand van tevoren bekendgemaakt. Bij 21 uur mag je 1 vaste vrije dag kiezen, terwijl bij 28 uur de Alliantie een vrije dag voor je bepaalt. Bij 22.5 uur kun je elke dag werken van 09:30 tot 14:00.

Sollicitatieproces
Na het invullen van de korte vragenlijst kun je een telefonische kennismaking plannen met een van de recruiters. In dit gesprek presenteer je jezelf als klantenservicemedewerker en leer je meer over de vacature. Bij wederzijdse interesse volgt een sollicitatiegesprek waarin dieper wordt ingegaan op jouw wensen, doelen en wat het bedrijf kan bieden. Na een positief sollicitatiegesprek sturen wij een profielschets en je CV naar de Alliantie toe, die vervolgens een selectie zal maken wie bij hen vervolgens op gesprek mag!

Let op: Eerstvolgende startdatum van de Alliantie zal zijn op 26 augustus!

Jouw talent

Als klantenservicemedewerker ben je communicatief sterk en geniet je van het contact hebben met mensen. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je:

  • Minimaal een afgeronde mbo3/mbo4 opleiding hebt.
  • Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservicemedewerker in de dienstverlening hebt.
  • Beschikbaarheid op doordeweekse dagen hebt.
  • Wij bieden jou

  • Salaris van €19,49 bruto per uur inclusief vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een urencontract.
  • Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen.
  • Een persoonlijke poolmanager
  • Mogelijkheid om binnen de Alliantie door te groeien. You’re ON!
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: