Technische Unie
Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen klanten en onze technische producten of diensten. Wij zoeken een collega die gaat voor een uitmuntende klantbeleving en beschikt over up-to-date systeemkennis om elke klantvraag te beantwoorden.
Dit ga je doen
Je start, op kantoor of thuis, met het inloggen in de systemen. Je checkt op belangrijke updates of wijzigingen en bekijkt de mails die zijn binnengekomen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen en lost problemen op. Je voorziet je klant van levertijden, voorraad- en artikelinformatie. Daarnaast laat je processen rond orders, naleveringen, retouren en klachten, zo soepel mogelijk verlopen. Samen met je collega’s zorg je voor een optimale bereikbaarheid en regel je dat de klantvragen aan het einde van de dag verwerkt zijn.
Je werkt met verschillende systemen waar je de nodige informatie zoekt en vindt. Je registreert je klantcontact, zodat jij én je collega’s op de hoogte zijn. Handig voor als de klant nog een keer belt. Via de telefoon, e-mail of WhatsApp adviseer en help je klanten én denk je mee over het verbeteren van (klant)processen. Zo zorg je voor een optimale klantervaring.
Technische Unie staat niet stil, wij werken continu aan verbetering en optimalisatie. We verwachten van jou hetzelfde. Samen met je leidinggevende kijk je naar jouw doelen en ontwikkeling, zodat je elke dag het beste uit jezelf haalt en kunt groeien, zowel persoonlijk als in je werk.
Wij bieden
Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals:
- Maximaal 40 verlofdagen voor goede werk/privé balans
- Winstdeling, aankoop personeelsobligaties mogelijk (vaste rente) en goede pensioenregeling
- Veel ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, trainingen en workshops op maat
- Hybride werken met een goede thuiswerkregeling
Heb jij het in je?
Jij hebt lef, durf en aanpassingsvermogen. Met de wil om te leren haal je het beste uit jezelf en zet je alles op alles om uitdagingen te realiseren. Samen met 2.300 collega’s door heel Nederland stroop je je mouwen op en ga je voor kansrijke ideeën en oplossingen. Nederland mooier, slimmer en duurzamer maken is onze ambitie en daar hebben we jouw hulp voor nodig.
Technische Unie is marktleider, dé grootste technische groothandel van Nederland en heeft de grootste B2B webshop van Nederland. Wij verkopen meer dan 2,3 miljoen artikelen en op maat gemaakte diensten en pakketten. Ontdek alle geheimen van Technische Unie en wordt onderdeel van een ambitieus bedrijf om de groenste kennis- en distributiepartner te worden.
Heb jij het in je om bij Technische Unie te werken? En wil je meer over ons weten? Solliciteer dan vandaag nog!
Dit breng je mee
- Je hebt mbo werk- en denkniveau en bent je altijd blijven ontwikkelen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je denkt in oplossingen, bent klantvriendelijk, resultaatgericht en maakt je systemen snel eigen
- Leergierig als je bent leer je graag alles over technische producten en verkopen
- Je bent collegiaal, neemt verantwoordelijkheid en bent een verbinder
