JobID=1c
Bedrijfsprofiel
Dit
bedrijf is een toonaangevende internationale speler in de
elektrotechniek, met een rijke geschiedenis en een sterke
aanwezigheid in meer dan 80 landen. Met een wereldwijd team van
duizenden medewerkers ontwikkelen en leveren zij innovatieve en
duurzame oplossingen op het gebied van energie, signaal en data.
Door hun diepgaande expertise en vooruitstrevende technologieën
ondersteunen ze klanten in diverse industrieën en dragen ze bij aan
de technologische uitdagingen van de toekomst.
Jouw taken en
verantwoordelijkheden
Als
Medewerker Tech Support ben jij het
aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en collega’s. Je
schakelt vlot tussen Nederlands en Engels en zorgt voor praktische,
servicegerichte oplossingen. Je ondersteunt klanten in de
elektrotechnische sector, zoals panelenbouwers, machinebouwers en
system integrators, met advies over componenten als relais,
voedingen, klemmenstroken en controllers.
Je
beantwoordt technische vragen via e-mail en telefoon, analyseert
problemen en geeft passend advies. Je overlegt met collega’s over
garantieaanvragen en nieuwe producten, promoot marketingacties en
bent het technisch aanspreekpunt.
Daarnaast:
- Je biedt
technische ondersteuning aan klanten en collega’s via telefoon en
e-mail; - Je behandelt klachten en
garantieaanvragen en zorgt dat deze netjes worden
afgehandeld; - Je maakt offertes, volgt ze op en
zorgt dat afspraken worden nagekomen. Door goed te luisteren naar
de klant vind je altijd de juiste oplossing; - Je onderhoudt actief contact met klanten en ziet
commerciële kansen (zoals cross- en upselling); - Je houdt het CRM-systeem netjes up-to-date;
- Je helpt mee met marketingacties, campagnes en
productlanceringen; - Je denkt mee over
verbeteringen en deelt graag je kennis met het team.
Functie-eisen
Als
Medewerker Tech Support ben je technisch onderlegd, denkt in
oplossingen en hebt plezier in het helpen van klanten. Verder neem
je het volgende mee:
- Een mbo+ of
hbo-opleiding in Elektrotechniek of Elektronica (of vergelijkbaar
niveau door ervaring); - Minimaal 3 jaar
ervaring binnen de elektrotechnische sector; - Een goede beheersing van Nederlands en Engels – Frans is
mooi meegenomen; - Handigheid met ERP-,
CRM-systemen en Microsoft Office is een pluspunt, geen
must; - Een klantgerichte en nauwkeurige manier
van werken; - Een proactieve, flexibele
instelling en teamgerichte houding.
Arbeidsvoorwaarden
Bij ons krijg je als Medewerker Tech Support de
ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en écht impact te
maken.
- Een uitdagende en
afwisselende technische functie op fulltime basis (40
uur); - Een dynamische, internationale
werkomgeving waarin je veel kunt leren en meebouwen aan
groei; - Opleidings- en trainingsmogelijkheden
om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen; - Werken bij een organisatie waar innovatie en
klantgerichtheid echt centraal staan; - Salaris
op basis van ervaring en aantrekkelijke secundaire
arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Technische
Groothandel; - Een prettige, collegiale
werksfeer binnen een professioneel team.